“望、聞、問、切”是中醫(yī)用語。望，指觀氣色；聞，指聽聲息；問；指詢問癥狀；切，指摸脈象，合稱四診。TPM咨詢管理活動(dòng)中設(shè)備故障也可以通過人的手、眼、耳、鼻等器官，借用醫(yī)學(xué)看病“望、聞、問、切”的手段，直接感知故障設(shè)備異常的溫升、振動(dòng)、氣味、響聲等，確定設(shè)備的故障部位——即“問望聽聞切”五字訣。

      1.問即詢問

      “問”，就是在TPM咨詢管理活動(dòng)中對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行詢問，聽取他們所掌握的設(shè)備隱患和故障匯報(bào)。設(shè)備有了異常，出現(xiàn)了故障，設(shè)備使用人員是最清楚的。因?yàn)樗麄兠刻於疾僮髟O(shè)備，比較熟悉設(shè)備的性能結(jié)構(gòu)。

      當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題，有異常情況發(fā)生時(shí)，如聯(lián)接螺絲脫落、設(shè)備出現(xiàn)噪音或發(fā)熱、管路出現(xiàn)跑冒滴漏、設(shè)備性能下降等，他們是第一發(fā)現(xiàn)者。尤其是在設(shè)備故障產(chǎn)生的初期，外觀表現(xiàn)得不明顯時(shí)，維護(hù)人員可能察覺不到，但是操作人員可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了。如果能夠第一時(shí)間獲得這些信息，無疑對(duì)設(shè)備維修有極大的好處，既能降低設(shè)備維修成本，又能節(jié)約檢修時(shí)間促進(jìn)生產(chǎn)，還能避免發(fā)生更大的設(shè)備事故，做到防患于未然。

      “問”的好處在于把故障目標(biāo)縮小，甚至直接鎖定目標(biāo)，為我們快速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和解決問題提供方便，所以TPM咨詢管理活動(dòng)中“問”這種方法是很重要的。

      因此，當(dāng)一臺(tái)設(shè)備的電氣系統(tǒng)發(fā)生故障后，維修人員應(yīng)和醫(yī)生看病一樣，首先要了解詳細(xì)的“病情”。通過詢問故障設(shè)備的操作人員故障發(fā)生前有無異常現(xiàn)象出現(xiàn)，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)有什么異常的狀況，設(shè)備損壞時(shí)有沒有伴隨什么異常聲響、動(dòng)作，故障前的操作過程中是否有操作不當(dāng)、操作失靈或誤動(dòng)作等情況，可能這些就是導(dǎo)致設(shè)備損壞的“元兇”。了解情況要盡可能詳細(xì)和真實(shí)，這些往往是快速找出故障原因和部位的關(guān)鍵。

      2.望即看

      TPM咨詢管理活動(dòng)中根據(jù)所問到的情況，從故障征兆外觀方面入手，即維修設(shè)備之前先觀察維修外觀，有無較大變化，設(shè)備損壞情況如何，是不是這些損壞導(dǎo)致設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的。

      例如，設(shè)備的外形、顏色有無異常，熔絲有無熔斷；電氣回路有無燒傷、燒焦、開路、短路，機(jī)械部分有無損壞以及開關(guān)、刀閘、按鈕插接線所處位置是否正確，空氣開關(guān)或接觸器的觸點(diǎn)是否燒熔或燒灼，改過的接線有無錯(cuò)誤，更換的元件是否相符等；還要觀察信號(hào)顯示和儀表指示等。

      接著看圖紙資料，按圖分析故障原因與故障發(fā)生的部位，出現(xiàn)的故障與控制線路中的哪一部分、哪些電氣元件有關(guān)，產(chǎn)生了什么毛病才能有所述現(xiàn)象；之后，再分析決定檢查哪些地方，逐步查下去就能找出故障之所在了；此外，對(duì)于無人值守的設(shè)備，觀察的過程最好是按照一定的順序和方法有序進(jìn)行，不要盲目無序、沒有目標(biāo)地走和看。因?yàn)橐话愕纳a(chǎn)設(shè)備都比較大或由幾部分組成，不能夠一目了然，需要點(diǎn)檢的部位也分散在設(shè)備不同的地方，只有按照一定的點(diǎn)檢順序進(jìn)行，才不至于出現(xiàn)漏檢現(xiàn)象。

      觀察的順序可按照如下次序進(jìn)行：

      （1）按設(shè)備的構(gòu)成進(jìn)行，如按原動(dòng)機(jī)構(gòu)、傳動(dòng)機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)等的順序查看。

      （2）按設(shè)備的類別進(jìn)行，如按機(jī)械部分、電氣部分、液壓部分等的順序進(jìn)行查看。

      （3）按照設(shè)備的方位進(jìn)行，即由前到后、由下到上、由外向內(nèi)等的順序查看。

      按照這樣的順序檢查，設(shè)備外部存在的問題，如水風(fēng)油氣的跑、冒、滴、漏；零部件的腐蝕、損壞和脫落；各部位聯(lián)接螺絲的松動(dòng)；各種指示儀器儀表的顯示異常；各種摩擦副，面、鏈、桿和箱體缺油等問題一般都能被發(fā)現(xiàn)并得到解決。

      3.聽即通過耳朵聽

      設(shè)備在運(yùn)行中會(huì)有一定噪聲，這種噪聲一般較均勻且有一定規(guī)律。帶病運(yùn)行的電氣設(shè)備其噪聲通常也會(huì)發(fā)生變化，TPM咨詢管理活動(dòng)中用耳細(xì)聽往往可以區(qū)別它與正常設(shè)備運(yùn)行的噪聲的差異。通過這些聲音，維修就能順藤摸瓜找到出問題的地方。但是在設(shè)備故障初期，故障部位發(fā)出的聲音可能較小，判斷起來比較困難，這時(shí)就需要采取一些輔助的方法來幫助判斷設(shè)備問題。

      例如，在檢查設(shè)備內(nèi)部零部件運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常時(shí)，可以用一根金屬棒，一端頂住需要檢查的設(shè)備外殼，如減速機(jī)、軸承座的外殼，另一端貼近耳朵，就能夠清楚地聽清來自內(nèi)部較小的異常聲音，從而判斷出內(nèi)部零件運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常、有沒有問題發(fā)生。

TPM咨詢管理活動(dòng)中利用聽覺判斷故障，雖說是經(jīng)驗(yàn)之談，但只要本著“實(shí)事求是”的科學(xué)態(tài)度，從實(shí)際出發(fā)，善于摸索規(guī)律，予以科學(xué)的分析，就能診斷出設(shè)備故障的原因和部位。

      4.聞就是通過鼻子聞

      TPM咨詢管理活動(dòng)中“聞”設(shè)備有沒有不正常的味道。此方法適合對(duì)設(shè)備的內(nèi)部故障和易燃易爆氣體的泄漏進(jìn)行檢查和診斷。有時(shí)設(shè)備故障不是出現(xiàn)在表面上，而是在設(shè)備的內(nèi)部。

      例如設(shè)備的齒輪箱輪齒磨損、折斷；軸承箱內(nèi)部軸承的損壞；軋輥和各種主軸內(nèi)部出現(xiàn)的裂紋；各種電機(jī)及電氣元件線圈燒毀；煤氣、天然氣等可燃?xì)夤苈沸孤┑榷际峭庥^看不出來的，但是能夠產(chǎn)生或大或小的異常氣味。

      通過聞?dòng)袥]有燒焦的味道，來判斷電動(dòng)機(jī)、線路、元器件等是否有絕緣漆、塑料、橡膠等過熱、燒焦，如果有，可能是什么地方有擊穿、燒毀的故障。

例如：塑料、橡膠、油漆、潤(rùn)滑油等受熱揮發(fā)的氣味非常明顯。對(duì)于注油設(shè)備，內(nèi)部短路、過熱時(shí)其氣味也會(huì)發(fā)生變化，出現(xiàn)酸味、臭味等。

      5.切即摸

      TPM咨詢管理活動(dòng)中“切”就是用手觸摸設(shè)備的點(diǎn)檢部位，感知其表面的溫度。適用于對(duì)電機(jī)、軸承箱、齒輪箱、泵、閥等設(shè)備部件的輔助檢查。我們知道，設(shè)備在正常工作時(shí)發(fā)熱量是很低的，表面溫度一般不會(huì)超過60℃。但是當(dāng)設(shè)備在超負(fù)荷工作或潤(rùn)滑條件不好的情況下，有可能會(huì)造成內(nèi)部零部件變形、磨損甚至破裂的嚴(yán)重后果。這些零件損壞后，運(yùn)轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的摩擦阻力會(huì)大大增加，摩擦產(chǎn)生的熱量能夠使機(jī)體的外殼溫度明顯上升，高于正常溫度，用手觸摸就能感覺到。

      這一方法可以為我們判定設(shè)備是否有故障提供一個(gè)依據(jù)。在對(duì)這些零部件排查時(shí)，有時(shí)僅靠看和“聽”可能不太容易判斷設(shè)備內(nèi)部的零件是否有異常。這時(shí)如果用“觸摸”這個(gè)方法來檢查，當(dāng)某處溫度明顯高于正常溫度時(shí)，我們就有理由推斷，問題已經(jīng)出現(xiàn)，應(yīng)該檢修了。

      在處理設(shè)備異常或故障時(shí)，切忌不要一遇到故障，在沒有充分了解故障的情況下，拿起表就測(cè)，拿起工具就拆，拿起錘子就敲。要知道，往往好多故障的原始數(shù)據(jù)都是在亂測(cè)、亂拆、亂敲的過程中被破壞了，為此，我們一定要養(yǎng)成良好的分析、判斷習(xí)慣，通過“問望聽聞切”五字訣，更快速準(zhǔn)確的診斷出故障部位及原因。

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