班組建設(shè)咨詢是指：通過有效的手段和方法，在組織內(nèi)部進(jìn)行文化、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及工作制度等有助于團(tuán)隊(duì)成長的建設(shè)工作，最大限度的調(diào)動班組成員作業(yè)過程中的積極性、創(chuàng)造性，提高團(tuán)隊(duì)成員的工作技能與綜合素質(zhì)。

      而這個班組建設(shè)咨詢活動的過程中有一個尤為重要的角色，就是基層管理者。他是主導(dǎo)這個活動的直接負(fù)責(zé)人，也是決定班組建設(shè)咨詢活動是否成功的關(guān)鍵人物。這個角色在推動班組建設(shè)咨詢活動的過程中有一個尤為重要的行為是決定班組建設(shè)咨詢活動的重中之重——以身作則。

      其實(shí)“管理者”這個詞是近些年以來被人常用的詞匯，他是泛指：在組織中直接參與和幫助他人工作的人。

      隨著國內(nèi)市場的不斷發(fā)展、企業(yè)的萬花齊放，管理者也越來越多。這些管理者都是管理崗位的前輩們用自己零散的管理經(jīng)驗(yàn)一手帶出來的，但是，前輩們所教的大多只是針對工作事宜，具體應(yīng)該如何計(jì)劃、如何安排、如何處理、如何做……

      管理者自身應(yīng)該做什么、標(biāo)準(zhǔn)是什么，前輩們教導(dǎo)的一般都很少，只有少量碎片化的指點(diǎn)。繼任的管理者后續(xù)都是靠邊做、邊想、邊學(xué)來成長，而自己所想、所學(xué)的又不夠全面，才導(dǎo)致了日常管理中頻繁出現(xiàn)問題的現(xiàn)象。

      行業(yè)中雖然有很多關(guān)于管理類的書籍，內(nèi)容都是由作者根據(jù)自己的經(jīng)歷撰寫的，是有可借鑒作用，但是管理工作千變?nèi)f化，不同的場景，相同的方式方法不一定能夠達(dá)到理想的效果；而行業(yè)中又沒有比較專業(yè)的管理類通用課程，這才出現(xiàn)了每個管理者花樣百出的管理手段。

      可是，萬變不離其宗。管理方法還是有部分相同的，就如：班組建設(shè)咨詢中就有——管理者應(yīng)以身作則。

      1.必須在工作中時刻做好榜樣的作用：

      無論是規(guī)章制度的遵守，或是儀容儀表和言行舉止，還是工作態(tài)度的端正等各方面都要做到率先垂范，給下屬樹立榜樣，做到帶頭作用。

很多不合格的管理者常常掛在嘴邊的一句話就是：“我跟員工說了，可是他們都不聽，依然我行我素?！?/p>

      一個合格管理者的基本技能就是：言傳身教。而在管理中，身教重于言傳。

班組建設(shè)咨詢中要求：管理者應(yīng)該用實(shí)際的行動和自身的形象來影響、帶動、引導(dǎo)、教育下屬應(yīng)該如何去做，起到帶頭的作用，把標(biāo)準(zhǔn)樹立在他們的眼前，再輔以少量的語言來引導(dǎo)就可以了。

      曾經(jīng)有一個車間主任想讓下屬的主管和班長提前來公司交接，減少交接班的問題；但是用了很多辦法都沒有成功。之后，他一改卡著點(diǎn)上班的習(xí)慣，每天都提前半小時進(jìn)入車間，并在開會的時候提出了下屬提前交接的要求；果然，交接班的問題逐漸改善，下屬也自發(fā)地提前上班進(jìn)行交接。

      班組建設(shè)咨詢活動需要管理者起到表率的作用，拉動了下屬積極向上的態(tài)度。

      2.沒有不好的士兵，只有不好的將軍：

      下屬工作的如何，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個管理者的能力。

      一個團(tuán)隊(duì)的成績、風(fēng)格、氛圍都是受這個團(tuán)隊(duì)的管理者所影響的。因?yàn)樵诿恳粋€團(tuán)隊(duì)中，管理者都是下屬的模仿對象：無論是對事物的喜好，或是對工作的態(tài)度和方向，還是做事的原則等。如果管理者不能以身作則地做正確引導(dǎo)，那些瑕疵的部分將被下屬放大后產(chǎn)生不好的行為；

      曾經(jīng)有一個工程主管調(diào)崗到生產(chǎn)做經(jīng)理，他的工作重心都放在生產(chǎn)的制程和品質(zhì)上，忽略了很多人員管理的細(xì)節(jié)問題，半年后發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的管理越來越混亂，人員流失也非常嚴(yán)重；之后他重新調(diào)整了工作重心后才逐漸挽回這種混亂的管理局面。

      這也反映出團(tuán)隊(duì)的缺失就是管理者的缺失，班組建設(shè)咨詢活動中有要求——應(yīng)不斷檢討自身的問題，改善并引導(dǎo)下屬。

      3.執(zhí)行的過程是否公平、公正：

      很多的管理者覺得：就因?yàn)閷σ?guī)章制度的執(zhí)行不嚴(yán)格，才導(dǎo)致了很多問題的產(chǎn)生。

但真正比嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度更加重要的是執(zhí)行過程中的公平、公正。

      任何的制度在對人更多于對事的時候就會有失偏頗。有了偏袒，將會引起其他人的不滿，導(dǎo)致管理者的信任危機(jī)，將直接影響到規(guī)章制度的執(zhí)行和公正的有利開展。

      曾經(jīng)有一個部門在每到月底評核月度績效的時候，都有人來找管理者，投訴自己的績效比個別員工的低，而自己每日的工作質(zhì)量和效率都比他高，也沒犯錯，為什么會有這種反差？

      這就是管理者因?yàn)槟承╆P(guān)系的好惡造成的偏袒，引起了下屬的不滿。班組建設(shè)咨詢活動明確要求——管理者應(yīng)始終保有公平、公正的心態(tài)。

      4.工作中應(yīng)能聽進(jìn)不同的聲音：

      在日常的工作中，無論是持相同或是相佐的意見都應(yīng)該用坦誠的態(tài)度對待問題；尤其是有勇氣提出不同意見的人，他是抱著信任管理者的心態(tài)提出的意見，應(yīng)該得到管理者認(rèn)真的思考和正向的反饋。

      如果對其置之不理或有排斥的情況，只會打擊團(tuán)隊(duì)的積極性，降低信任感；同時影響到團(tuán)隊(duì)越來越剛愎自用。

      曾經(jīng)有一個部門的管理者，總覺得自己在公司里面呆了20年了，沒有自己不知道的，從來不接受別人的意見；而他所帶的團(tuán)隊(duì)也和他一樣，別人說什么、對不對，從來不考慮，總是以我行我素的方式工作，哪怕出了問題也堅(jiān)持自己沒有問題。

      管理者應(yīng)保有一顆謙虛的心態(tài)，為下屬做出典范。班組建設(shè)咨詢活動中——管理者需積極汲取員工意見，是提升團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力的關(guān)鍵因素。

      5.面對突發(fā)事件的沉著冷靜：

      當(dāng)工作中發(fā)生了突發(fā)事件或是重大事故，管理者一定要保持沉著冷靜的狀態(tài)，要有胸有成竹的信心和坦然面對的勇氣；這時，下屬都是慌張的，需要管理者給予心理上的依靠和安慰。

      如果管理者都慌了，那將無可避免的錯失控制事態(tài)的最優(yōu)時機(jī)。

      事件發(fā)生后的應(yīng)變、協(xié)調(diào)、管控、安撫工作要有條不紊地進(jìn)行，有效地控制整個局面，按照緊急應(yīng)變程序進(jìn)行處理，防止事態(tài)擴(kuò)大，降低損失。

      曾經(jīng)一家企業(yè)遇到難得一見的大暴雨，而廠房因年久失修導(dǎo)致很多地方漏雨；管理者在現(xiàn)場非常慌張，東奔西跑地安排人員拿垃圾桶接水，讓整個車間員工忙成一團(tuán)，也沒有人去轉(zhuǎn)移那些現(xiàn)場的產(chǎn)品和物料。當(dāng)雨勢太大波及到產(chǎn)品和物料的時候再安排已經(jīng)來不及了。

      班組建設(shè)咨詢活動對異常發(fā)生后，管理者的處事態(tài)度要求——應(yīng)堅(jiān)定、從容地面對問題，穩(wěn)定員工情緒，用最快、最合理的方案進(jìn)行處理。

      “兵熊熊一個，將熊熊一窩”，班組建設(shè)咨詢活動對基層管理者的培訓(xùn)和要求是為了讓其成為一個真正的團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人、榜樣、導(dǎo)師與捍衛(wèi)者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)披荊斬棘，開創(chuàng)更好的業(yè)績。若不能做到以身作則，給團(tuán)隊(duì)樹立正確的標(biāo)準(zhǔn)，則無法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在正確的道路上前進(jìn)，也代表著班組建設(shè)咨詢活動的失敗。

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