來(lái)自企業(yè)的朋友都經(jīng)常碰到一個(gè)頭疼的問(wèn)題，怎么員工又犯錯(cuò)了，錯(cuò)誤體現(xiàn)各種方面，可能是設(shè)備操作、產(chǎn)品加工、配送物料等。今天給大家介紹一種在精益咨詢中常用的方法來(lái)幫助解決這類問(wèn)題，這種方法叫防呆法。

      防呆法

      防呆法就是通過(guò)捕獲、糾正和消除錯(cuò)誤的根源或過(guò)程，來(lái)防止異常的發(fā)生。通俗點(diǎn)講就是通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)東西或者一套方法防止把事情做錯(cuò)的一種方法，也稱為防愚法。其意義是如何去防止錯(cuò)誤發(fā)生的方法，將發(fā)生錯(cuò)誤的可能性降至最低或杜絕其發(fā)生。

      很多人認(rèn)為防錯(cuò)法就是防呆法，實(shí)際上這個(gè)描述是不準(zhǔn)確的。防呆法主要指的是不依賴于人的防錯(cuò)方法。但通過(guò)培訓(xùn)、作業(yè)訓(xùn)練、考核等手段提升人的技能和意識(shí)，也是一種防錯(cuò)的方法，這在企業(yè)中也是普遍應(yīng)用的。嚴(yán)格的講，防錯(cuò)法包含防呆法， 防呆法只是防錯(cuò)法中的其中一種，他們的邏輯關(guān)系詳見(jiàn)下表。

      防呆法有三個(gè)特點(diǎn)

      ①不需要注意力——具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造。

      ②不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)——具有外行人來(lái)做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造。

      ③不需要專門(mén)知識(shí)與高度的技能——具有不管是誰(shuí)或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造。

      我們?cè)谠O(shè)計(jì)防呆時(shí)要時(shí)?？紤]四大原則：

      ①使作業(yè)的動(dòng)作輕松。

      ②使作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn)。

      ③使作業(yè)不要技能與直覺(jué)。

      ④使作業(yè)不依賴感官。

      一個(gè)防呆設(shè)計(jì)處理后怎么進(jìn)行衡量呢？防呆法的運(yùn)用可以劃分三個(gè)層級(jí)：

      防呆法通常在什么時(shí)機(jī)應(yīng)用呢？至少可以在下面三個(gè)時(shí)機(jī)應(yīng)用：

      ①操作方法和流程設(shè)計(jì)初期：在操作方法和流程設(shè)計(jì)初期便考慮防錯(cuò)法的應(yīng)用，可以預(yù)防后期出現(xiàn)錯(cuò)誤才進(jìn)行補(bǔ)救和修正，做到未雨綢繆。

      ②操作方法和流程設(shè)計(jì)改善期：在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后的操作方法和流程設(shè)計(jì)改善期，有效使用防錯(cuò)法，可以有助于徹底杜絕問(wèn)題的再發(fā)生，做到一勞永逸。

      ③問(wèn)題發(fā)生可能導(dǎo)致重大后果的情形（昂貴投入或發(fā)生危險(xiǎn)）：當(dāng)錯(cuò)誤的發(fā)生會(huì)導(dǎo)致企業(yè)后期投入代價(jià)過(guò)大或帶來(lái)安全危險(xiǎn)的情況下，可以使用防錯(cuò)法，做到防患于未然。

     防呆法改善基本思路有以下五點(diǎn)：

     ①排除法: 剔除會(huì)造成問(wèn)題的原因。

     ②替代法: 利用更切實(shí)的方法替代。

     ③容易化: 使作業(yè)變得更容易、更合適、集中化，使其更具共性以減低失敗。

      ④異常檢出: 前站雖有不良, 后站可以挑出，以降低其危害性。

     ⑤緩和影響: 作業(yè)失敗的影響在其波及過(guò)程中, 用正確的方法使其緩和或吸收。

      防呆法具體實(shí)施步驟如下:

      ①成立防錯(cuò)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)保持小規(guī)模，理想人數(shù)為4~6人，滿足三三法則構(gòu)建小組，即1/3生產(chǎn)的人員，1/3品質(zhì)管理人員，1/3工藝技術(shù)人員。

      ②建立細(xì)節(jié)流程圖，識(shí)別發(fā)生異常的位置。制作流程圖時(shí)需要我們?cè)敿?xì)了解真實(shí)的流程細(xì)節(jié)。

      ③識(shí)別每個(gè)程序步驟中引起異常的因素。有兩種應(yīng)用方法：第一是頭腦風(fēng)暴法，邀請(qǐng)相關(guān)的人員參加，通過(guò)發(fā)散思路來(lái)收集異常因素，展示在特性要因圖上；第二是“飄紅旗大戰(zhàn)”的方法，在容易發(fā)生異常的位置插上紅旗。

      ④針對(duì)引起異常的因素選擇適用的防呆原理。防呆有10大原理，分別是斷根、自動(dòng)、復(fù)制、保險(xiǎn)、相符、順序、隔離、緩和、層別、警號(hào)原理。

      ⑤根據(jù)防呆原理，設(shè)計(jì)所需的防錯(cuò)功能

      ⑥設(shè)計(jì)防呆裝置方案。設(shè)計(jì)方案時(shí)多角度思考，盡量多設(shè)計(jì)幾種方案供選擇，7→3→1，即七種方案中選擇三種相對(duì)較好的，再選擇一種最優(yōu)的方案去實(shí)施。從發(fā)散到收斂，設(shè)計(jì)出最優(yōu)的方案，并在這一過(guò)程中應(yīng)用月光工程（Moonshine）進(jìn)行快速的模擬驗(yàn)證。

      ⑦評(píng)估防錯(cuò)裝置。建立評(píng)估法則來(lái)評(píng)估防錯(cuò)裝置，這一過(guò)程需要進(jìn)行極限試驗(yàn)，來(lái)評(píng)估它可以防止錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生嗎？靠近發(fā)生點(diǎn)嗎？減輕員工負(fù)荷嗎？成本夠低嗎？是經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)思考過(guò)的解決方案嗎？易于使用嗎？安全嗎？能簡(jiǎn)單實(shí)施嗎？容易維護(hù)嗎？耐用嗎？…

      ⑧制作使用防錯(cuò)裝置，并把它標(biāo)準(zhǔn)固化。比如納入SOP中，添加到質(zhì)量控制計(jì)劃中。

      ⑨通過(guò)驗(yàn)證崗位測(cè)量其效力。新增或修改的防錯(cuò)裝置，需要在其制程后面增加驗(yàn)證崗位，連續(xù)驗(yàn)證是否滿足防錯(cuò)的要求。并比較改善前后的數(shù)據(jù)變化，以差錯(cuò)的數(shù)量和費(fèi)用的節(jié)省加以衡量，并對(duì)貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

      ⑩持續(xù)進(jìn)行防錯(cuò)審核。如果防錯(cuò)裝置失效，后果將會(huì)非常嚴(yán)重。所以需要每天對(duì)防錯(cuò)裝置進(jìn)行日常的審核。

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