TPM咨詢工具Why- Why分析法，也稱5Why分析法、五問法，是對發(fā)生的問題進(jìn)行連續(xù)的“為什么”來自問，以追究真正原因，然后針對根本原因來解決問題。

      舉個經(jīng)典的案例幫助大家了解TPM咨詢的工具Why- Why分析

      為什么機(jī)器出現(xiàn)故障？-因?yàn)槌?fù)荷，保險絲斷了。

      為什么超負(fù)荷了呢？-因?yàn)檩S承部分的潤滑不夠。

      為什么潤滑不夠？-因?yàn)闈櫥梦簧嫌蛠怼?/p>

      為什么吸不上油來呢？-因?yàn)橛捅幂S磨損，松動了。

      為什么磨損了呢？-設(shè)備沖壓產(chǎn)品剩余鐵屑進(jìn)入油泵。

      如果只問到一層原因，結(jié)論是保險絲斷了，這時下對策換個保險絲能解決故障嗎？你會發(fā)現(xiàn)換了保險絲后幾分鐘又?jǐn)嗔耍@明顯不是根因；如果問到了第四層原因，結(jié)論是軸承磨損了，這時下對策換軸承能解決故障嗎？你會發(fā)現(xiàn)換了軸承幾天后設(shè)備又出現(xiàn)故障，這也不是根因；當(dāng)問到第五層原因，結(jié)論是因?yàn)殍F屑進(jìn)入油泵，這才找到根因，把鐵屑清除，并防護(hù)避免鐵屑進(jìn)度油泵，這才徹底解決問題。

      這就是TPM咨詢的工具Why- Why分析，用我們中國的俗語來說，就是“打破砂鍋問到底”，直至找到根因并解決問題。

      TPM咨詢的工具Why- Why分析有三個特點(diǎn)：

      1、是對一個問題點(diǎn)連續(xù)發(fā)問，以追究其根本原因，“五問”只是一個泛指，并不一定是五次，也可能四次、六次或十次，直到找到根因。

      2、分析的對象是長期存在的問題，這些問題往往呈周期性發(fā)生并很難找到根本原因，進(jìn)行深層次縱向原因分析。有些通過簡單觀察詢問就可找到原因的問題可以不用通過Why- Why分析。通常Why- Why分析的原因?qū)蛹壱獑柕饺龑右陨稀?/p>

      3、避開主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，基于經(jīng)驗(yàn)的判斷找到的原因有可能是真因，但往往是不全、不深，Why- Why分析從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，直至找出原有問題的根本原因。

      如何使用TPM咨詢的工具進(jìn)行Why- Why分析呢？下面看一個案例這樣分析合不合適？

      現(xiàn)象：車間每天都有掃不完的油

      Why1 為什么車間每天都有掃不完的油-因?yàn)橛统樵诔橛瓦^程中漏油

      Why2 為什么油抽在抽油過程中漏油-因?yàn)橛统樾沦I來就是漏的

      Why3 為什么油抽新買來就是漏的-因?yàn)橛统橘|(zhì)量不過關(guān)

      Why4 為什么買質(zhì)量不過關(guān)的油抽-因?yàn)橛统閮r格低

      Why5 為什么買價格低的油抽-因?yàn)橐刂瞥杀?/p>

      Why6 漏油浪費(fèi)成本，為什么不權(quán)衡，到底如何才能有效控制成本-因?yàn)椴少張猿值氖莾r低采購

      案例中分析的造成車間掃不完的油，根本原因是采購的價低采購策略，這明顯是不對，首先從邏輯上未必成立，其次這個多數(shù)公司采購策略之一，從成本角度不可能變更采購策略為價高采購。從案例可以看出，案例最后的原因肯定不是根因，肯定是某個分析過程肯定出現(xiàn)了偏差。那如何使用TPM咨詢工具進(jìn)行Why- Why分析，過程中避免哪些誤區(qū)呢？

     使用TPM咨詢工具進(jìn)行Why- Why分析過程中要遵循以下要點(diǎn)：

      1、明確具體特定的問題

      問題要具體，不能大而復(fù)雜，比如降低設(shè)備故障率5%，這個課題太大不適合用why why分析，可以分解到各種設(shè)備故障，例如降低裝盒機(jī)卡說明書的故障率，這個問題特定，適合TPM咨詢工具Why- Why分析。

      問題的明確用5w2h方法，使問題更具體、特定

      2、逐級分析原因

      分析原因往往是多層次的，同層次也不是單個原因，多數(shù)是存在并行原因，要同一層次的原因分析完再開始下一層次原因分析，避免原因漏失

      3、反推法

      分析完每個層級后用反推法詢問，避免漏掉原因，同時也方便檢查邏輯鏈?zhǔn)欠癯闪⒒蛘呷笔А?/p>

      4、避免萬能原因

      萬能原因是指原因太泛指，放在各種問題的原因分析中都適用，比如員工態(tài)度消極、員工能力差等。

      5、避免引導(dǎo)外部原因

      外部因素是指超出管控，無法實(shí)施改善的原因，比如物料含水高分析原因是陰雨天，設(shè)備故障高分析原因是夏天溫度太高…，引導(dǎo)到外部原因純碎是找借口，找一個不能解決問題的借口。

      6、避免對策性原因

      對策性原因是根據(jù)分析的原因制定對策指向很明確而且是唯 一的，比如設(shè)備故障率高分析原因是員工沒有按時點(diǎn)檢，對策很明確就是員工要按時點(diǎn)檢。對策性原因限制了對策制定思維，會漏失很多對策，當(dāng)出現(xiàn)這個情況時把上一階結(jié)果作為原因即可，比如員工沒有按時點(diǎn)檢的結(jié)果是固定裝置螺絲松動，把螺絲松動作為末端愿意即可。

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