優(yōu)制咨詢(xún)的顧問(wèn)老師們每當(dāng)輔導(dǎo)精益咨詢(xún)項(xiàng)目時(shí)，都會(huì)一再地跟項(xiàng)目組成員們強(qiáng)調(diào)要牢牢把握住“三現(xiàn)主義”的原則。那么什么是“三現(xiàn)主義”？為什么它這么重要？又該怎么做到呢？本文我們一起來(lái)研究這個(gè)話(huà)題。

     現(xiàn)場(chǎng)管理中，指望在辦公室中遙控生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是不切實(shí)際的。三現(xiàn)主義是現(xiàn)場(chǎng)管理中一個(gè)重要的方法論，是思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。要求生產(chǎn)管理干部走出辦公室，到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)去，看現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，所采取的措施必須是現(xiàn)實(shí)可靠的。只有這樣才能接近問(wèn)題的真相，找到最簡(jiǎn)單、有效的解決方案。

什么是“三現(xiàn)主義”？ 

         “三現(xiàn)主義”起源于日本的制造業(yè)，所謂“三現(xiàn)”是指：“現(xiàn)場(chǎng)”、“現(xiàn)物”、“現(xiàn)實(shí)”。

現(xiàn)場(chǎng)：事實(shí)發(fā)生的場(chǎng)所；

現(xiàn)物：變化的或有問(wèn)題的實(shí)物；

現(xiàn)實(shí)：發(fā)生變化或問(wèn)題的環(huán)境、背景、要素。

      三現(xiàn)主義，即一切從現(xiàn)場(chǎng)出發(fā),針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,采取切實(shí)的對(duì)策解決的指導(dǎo)思想。就是說(shuō)，當(dāng)發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，管理者要快速到“現(xiàn)場(chǎng) ”去，親眼確認(rèn)“現(xiàn)物”，認(rèn)真探究“現(xiàn)實(shí)現(xiàn)狀”，并據(jù)此提出和落實(shí)符合實(shí)際的解決辦法?！叭F(xiàn)主義”也是精益咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)項(xiàng)目組的基本要求之一。

為什么要踐行三現(xiàn)主義？

      以解決問(wèn)題為例，要解決一個(gè)問(wèn)題，首先要掌握一些關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的數(shù)據(jù)和資料，國(guó)內(nèi)企業(yè)喜歡開(kāi)會(huì)研討，參加會(huì)議的人員一般是部門(mén)的主管、領(lǐng)導(dǎo)，他們對(duì)于問(wèn)題的理解，往往來(lái)源于下屬的匯報(bào)：是從一線(xiàn)工人層層傳達(dá)上來(lái)的信息，但這些信息，有可能因?yàn)橐痪€(xiàn)員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有限，反映的只是一個(gè)簡(jiǎn)單的甚至有可能是錯(cuò)誤的現(xiàn)象，也有可能反映出的信息經(jīng)過(guò)了人為的“加工”；而所有的干部圍繞著這樣一個(gè)原始資料可能錯(cuò)誤的信息進(jìn)行討論，結(jié)果顯然是沒(méi)有意義的。但這卻是常見(jiàn)的一種解決問(wèn)題的辦法。

      事實(shí)有很多種：有真實(shí)的事實(shí);有被隱藏了一部分的事實(shí)（例如在員工的報(bào)告中，只反映別人的失誤而隱藏自己的失誤）;還有本身是錯(cuò)誤的“事實(shí)”。證據(jù)來(lái)源于事實(shí)，不到現(xiàn)場(chǎng)去，就不會(huì)得到“真實(shí)的”事實(shí)。

“三現(xiàn)”主義如何落地

      “三現(xiàn)”主義是一種工作的習(xí)慣，或者說(shuō)工作作風(fēng)。主要在平時(shí)工作中去實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐來(lái)獲得。比如出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題后，先去了解情況、查清事實(shí)，再尋求解決辦法，找到對(duì)策之后還要到現(xiàn)場(chǎng)察看是否能落地和執(zhí)行，可否轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)。

      1、首先，精益咨詢(xún)顧問(wèn)會(huì)輔導(dǎo)各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管形成習(xí)慣，要求員工匯報(bào)工作時(shí)提供事實(shí)和證據(jù)，對(duì)員工匯報(bào)的工作要去“現(xiàn)場(chǎng)”看事實(shí)，這樣員工就不能憑感覺(jué)來(lái)匯報(bào)工作。在日常工作中，員工對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)，有可能只是一些想法或還沒(méi)有實(shí)際完成的工作，但他們可能會(huì)將此當(dāng)作已經(jīng)完成的工作來(lái)進(jìn)行匯報(bào)，而運(yùn)用“三現(xiàn)”主義的工作習(xí)慣，就能避免這個(gè)問(wèn)題。

      例如對(duì)新員工的培養(yǎng)，新員工可能會(huì)每月按要求寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，運(yùn)用“三現(xiàn)”主義，則要對(duì)照他應(yīng)該掌握和在他的報(bào)告中顯示的已經(jīng)掌握的知識(shí)，對(duì)其進(jìn)行測(cè)試或要求其進(jìn)行實(shí)際操作。如生產(chǎn)工藝怎么編排，現(xiàn)場(chǎng)要求其編排，編完后指出哪些不合理、是否能解決這些問(wèn)題，這才是真的掌握了。

      2、在制定各種規(guī)范、制度時(shí)，不要急于求成，而要進(jìn)行深入的調(diào)查和了解現(xiàn)狀，尋找存在的各類(lèi)問(wèn)題點(diǎn)，思考問(wèn)題點(diǎn)的改善對(duì)策，然后再優(yōu)化改善原來(lái)流程或規(guī)范制度。建議各部門(mén)目前先把問(wèn)題點(diǎn)比較多、比較繁瑣的規(guī)范、流程利用“三現(xiàn)”主義來(lái)分析和改善。

      3、重視改善（制造企業(yè)需要大量的改善、管理的本質(zhì)就是標(biāo)準(zhǔn)加改善），每個(gè)部門(mén)突出本質(zhì)的業(yè)務(wù)改善，同時(shí)營(yíng)造改善氛圍，避虛就實(shí)，改善要求有實(shí)際效果。要求員工不斷在工作中尋找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)，并進(jìn)行改善，營(yíng)造改善氛圍。重視改善本身也是精益咨詢(xún)項(xiàng)目中的核心理念之一。

      例如對(duì)工廠的員工，強(qiáng)調(diào)改善提案，自己在本工位上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。讓員工立足于本工序、本崗位職責(zé)范圍內(nèi)，尋找問(wèn)題點(diǎn)，進(jìn)行改善，公司對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。改善提案就是一種“三現(xiàn)”主義的實(shí)踐。

三現(xiàn)主義實(shí)例

      一些優(yōu)秀的企業(yè)里，有一些體現(xiàn)三現(xiàn)主義的實(shí)例很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。如即日品質(zhì)與生產(chǎn)會(huì)議，在生產(chǎn)線(xiàn)的旁邊，有一個(gè)開(kāi)放式會(huì)議臺(tái)（有時(shí)候連臺(tái)都沒(méi)有）和一個(gè)可以書(shū)寫(xiě)或復(fù)印的電子白板，每天下午四點(diǎn)半雷打不動(dòng)地開(kāi)始即日品質(zhì)與生產(chǎn)會(huì)議。所有與生產(chǎn)活動(dòng)有直接關(guān)聯(lián)的部門(mén)（計(jì)劃、采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、技術(shù)、檢查等）代表出席會(huì)議，坐在電子白板前，匯集一天中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題（缺料、不良、故障等），確認(rèn)原因、對(duì)策和對(duì)策實(shí)施部門(mén)，或者指定相關(guān)部門(mén)調(diào)查原因，并提出和實(shí)施對(duì)策措施。對(duì)緊急問(wèn)題原則上當(dāng)日必須處置完畢，在次日會(huì)議上確認(rèn)進(jìn)展?fàn)顩r。這個(gè)會(huì)議如果能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈，最終將形成一種日事日畢的管理文化。

      學(xué)習(xí)本文之后，大家明白了為什么在精益咨詢(xún)項(xiàng)目中顧問(wèn)老師們會(huì)不斷地強(qiáng)調(diào)三現(xiàn)主義了吧？這么重要的改善原則，讓我們一起學(xué)以致用，在日常管理工作中去實(shí)踐吧！