Gemba Walk是什么？
Gemba來源于日本，表達(dá)的意思是廣義上講是“事件實(shí)際發(fā)生的地方”，狹義的講，就是企業(yè)的“工作領(lǐng)域”、“工作場(chǎng)所”，事件發(fā)生的地方包含流程、人員、信息、材料、零件、設(shè)備、工具等。Gemba Walk是指在實(shí)際的工作場(chǎng)所中進(jìn)行觀察，尋找問題，將潛在的問題顯現(xiàn)化，發(fā)現(xiàn)改善機(jī)會(huì)，杜絕浪費(fèi)，從而提升工作效率、防止問題再次發(fā)生。
Gemba Walk的目的？
現(xiàn)場(chǎng)巡檢意味著管理者通過觀察，能充分地理解實(shí)際創(chuàng)造價(jià)值的過程，并和實(shí)際執(zhí)行這些流程的人員進(jìn)行溝通。它是關(guān)于通過不斷流程優(yōu)化從而達(dá)到提升工作效率、減少現(xiàn)場(chǎng)問題的目的。
只有完整的信息支持才能做出可持續(xù)的決策；問題和潛在問題的改進(jìn)最好是在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，即三現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)）。報(bào)告和數(shù)據(jù)只包含一小部分信息，而缺失的這部分信息需要在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，這些是找到理想解決方案所必需的。員工可以清楚地知道他們的流程，可以促進(jìn)其對(duì)改進(jìn)有最好的改善想法。
Gemba Walk管理方式
1-Gemba Walk的檢查內(nèi)容
- 5S例行檢查
- 清掃、點(diǎn)檢基準(zhǔn)的執(zhí)行（TPM自主保全活動(dòng)）
- 品質(zhì)不良對(duì)策開展情況
- 員工SOP標(biāo)準(zhǔn)操作執(zhí)行情況
- 保修流程執(zhí)行情況（專題每月或季度）……
2-Gemba Walk參與人員
參與者主要是管理者，如部門主管、車間主管、班組長(zhǎng)等，必要時(shí)根據(jù)巡檢內(nèi)容決定參與人員，如可包含與巡檢主題相關(guān)的人員，如EHS人員、設(shè)備人員、技術(shù)人員、質(zhì)量人員等，參與人員要滿足的條件：可以對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理提出改善目標(biāo)，同時(shí)可以參與解決問題。
3-Gemba Walk開展范圍和頻次
實(shí)體區(qū)域：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。非實(shí)體區(qū)域：包括和生產(chǎn)有關(guān)的數(shù)據(jù)停機(jī)系統(tǒng)，生產(chǎn)操作流程等軟性區(qū)域。根據(jù)Gemba Walk內(nèi)容決定頻次：班次、日、周、月，季度……
4-Gemba Walk的問題分類
按解決所需時(shí)間分類：
- just do it：1天內(nèi)可以解決;
- Kaizen event：1周內(nèi)可以解決;
- Kaizen Project：1-3個(gè)月內(nèi)解決。
按問題類型分類：
- 生產(chǎn)問題（如操作不當(dāng)，培訓(xùn)或執(zhí)行不到位等）；
- 設(shè)備問題（如設(shè)備故障、備件缺乏等）；
- EHS問題；
- 人員問題等。
每部門可以設(shè)置巡檢看板顯示相應(yīng)的巡檢數(shù)據(jù)和信息，及時(shí)更新改進(jìn)的問題和想法；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人關(guān)注看板中記錄的問題；可以進(jìn)行簡(jiǎn)短的討論并快速明確職責(zé)。
6-Gemba Walk效果評(píng)估
主要針對(duì)專題活動(dòng)中所發(fā)現(xiàn)問題的處理效果進(jìn)行評(píng)估；需要制定專人負(fù)責(zé)跟蹤并定期匯報(bào)，確保問題解決。
Gemba Walk原則和要點(diǎn)：
- 關(guān)鍵不要指責(zé)和批評(píng)，而是看到現(xiàn)場(chǎng)存在的問題和潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì)。
- 保持巡檢時(shí)間不要過長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)的問題不要在現(xiàn)場(chǎng)巡檢中嘗試全部解決，有些問題可以后續(xù)會(huì)議討論解決。
- 必須在看板上的行動(dòng)計(jì)劃中記錄問題和責(zé)任人，下一次巡檢中檢查，形成閉環(huán)。
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