在5S活動(dòng)中，有大量的需要全體員工參與的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)推行，如整頓階段的定置遵守、清掃階段的全員清掃活動(dòng)、素養(yǎng)階段的行為規(guī)范遵守、車(chē)間行人走人行通道等。在活動(dòng)推行中，要尊重客觀規(guī)律，掌握員工的心理，才能取得事半功倍的效果。其中271法則就是需要首先考慮的原則。

      所謂271原則，指的是由于員工的水平參差不齊，紀(jì)律性、自覺(jué)性、積極性不在同一個(gè)起點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)活動(dòng)發(fā)布后，能夠積極響應(yīng)、遵守、自覺(jué)執(zhí)行的，約占20%；70%的人處于觀望狀態(tài)，既不積極響應(yīng)，也不會(huì)明確的表示抵制；剩余的10%則是極力尋找各種理由拒絕執(zhí)行的消極分子。（如下圖前期所示）

      隨著活動(dòng)的推行這個(gè)比例會(huì)逐漸發(fā)生變化，因此在不同的時(shí)期，要采取不同的激勵(lì)措施來(lái)對(duì)應(yīng)。一般分為三個(gè)階段：

1、 前期樹(shù)立榜樣，引導(dǎo)搖擺人員。

     剛發(fā)布指令后，以正向激勵(lì)響應(yīng)人員為主。此時(shí)應(yīng)努力尋找能夠遵守指令的人員，通過(guò)拍照、張貼到光榮榜、大會(huì)上表?yè)P(yáng)等方式，樹(shù)立榜樣，一方面確保積極分子能夠繼續(xù)保持下去，同時(shí)以正向的榜樣力量，引導(dǎo)、鼓勵(lì)70%的中間搖擺分子向榜樣學(xué)習(xí)，盡快讓中間搖擺分子也成為積極落實(shí)的正向人員。

2、 中期團(tuán)體表?yè)P(yáng)，教育抵制人員。

     隨著活動(dòng)的進(jìn)行，越來(lái)越多的搖擺分子成為遵守規(guī)定的積極人員，此時(shí)不再適合以個(gè)人榜樣的方式進(jìn)行正向激勵(lì)，而是應(yīng)改用以團(tuán)隊(duì)為單位的評(píng)比、表?yè)P(yáng)，進(jìn)行大面積的鼓勵(lì)和肯定。同時(shí)，要開(kāi)始針對(duì)拒不執(zhí)行的頑固分子進(jìn)行口頭批評(píng)、教育，曉以利害，讓他們開(kāi)始感受到不執(zhí)行的壓力，也讓搖擺分子看到拒不執(zhí)行的后果。

3、 后期日常維持，處罰抵制人員。

     到活動(dòng)后期，除了個(gè)別仍然拒不執(zhí)行的人員外，絕大多數(shù)的人員已經(jīng)能夠遵守規(guī)定，但是出于一個(gè)仍不穩(wěn)定的狀態(tài)，此時(shí)要不斷向現(xiàn)場(chǎng)宣導(dǎo)，讓大家明白這是大家的日常要求，要一直作為常態(tài)維持下去。同時(shí)要開(kāi)始針對(duì)未能執(zhí)行的人員進(jìn)行一定的有效的處罰措施，讓全體人員看到拒不執(zhí)行的后果。防止遵守的人員感覺(jué)到不公平的待遇而導(dǎo)致反彈。

     以上方法為常規(guī)的參考做法，在實(shí)際使用中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)。切記其基本原則就是不要棍打一大片，法不責(zé)眾，如果不遵守的人員太多時(shí)，先不要急于大面積處罰，而是應(yīng)先進(jìn)行正能量的引導(dǎo)，將搖擺分子和頑固分子分離開(kāi)，將搖擺分子爭(zhēng)取到遵守的隊(duì)伍中，待頑固分子的團(tuán)體變成小眾群體時(shí)，就可以進(jìn)行果斷、有效的處罰，施加壓力，使其遵守活動(dòng)的推行。

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