沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的表達(dá)往往對(duì)對(duì)方?jīng)]有說(shuō)服力，甚至降低整個(gè)組織的工作效率，究其原因是在傳遞信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)。這時(shí)候，我們往往就需要學(xué)習(xí)班組建設(shè)咨詢活動(dòng)中結(jié)構(gòu)化的表達(dá)方式。結(jié)構(gòu)化表達(dá)，就是在表述的時(shí)候，采用結(jié)構(gòu)化的方式，更清晰、更有條理的把一件事或問(wèn)題表達(dá)清楚。班組建設(shè)咨詢活動(dòng)中的結(jié)構(gòu)化表達(dá)要求：在有限的時(shí)間內(nèi)盡可能的表達(dá)相關(guān)信息。特別是關(guān)于這件事的主要矛盾和主要矛盾的主要方面。

最常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)化表達(dá)思路，就是理解-重構(gòu)-呈現(xiàn)三層次模型：

  理解：將收集到的信息或者想要表達(dá)的信息，先進(jìn)行梳理、壓縮，提煉總結(jié)出有哪些關(guān)鍵信息點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，初學(xué)者或者邏輯能力較弱的朋友，可以使用便簽的方式來(lái)進(jìn)行幫助練習(xí)，一張便簽紙寫(xiě)一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，熟練之后，就可以在腦海中進(jìn)行總結(jié)提煉。

  重構(gòu)：本質(zhì)上就是思考，思考這些信息點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系，然后按照一定的邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行重組，使之能夠用一種清晰明了的邏輯來(lái)幫助別人接收信息。

  理解和重構(gòu)的關(guān)系：打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，就像我們拿到一個(gè)被打亂的魔方，不同的顏色混亂的摻雜在一起，我們暴力拆解，將魔方拆開(kāi)成9個(gè)小方塊，理解過(guò)程就是發(fā)現(xiàn)一共有6種不同的顏色，重構(gòu)的過(guò)程就是將6種顏色分別放到一起，這就是理解和重構(gòu)的過(guò)程。

  呈現(xiàn)：就是選用合適的邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)將信息進(jìn)行加工和表現(xiàn)出來(lái)。比如說(shuō)出來(lái)或者用PPT展示出來(lái)等。

  邏輯結(jié)構(gòu)是指：采用一定的邏輯方式，將表達(dá)內(nèi)容按照一定的順序排列，使得表達(dá)更加有條理、有邏輯。

  常見(jiàn)的邏輯結(jié)構(gòu)包括：時(shí)間順序、空間順序、因果關(guān)系、對(duì)比等。

  時(shí)間順序是指：按照時(shí)間的先后順序來(lái)排列表達(dá)內(nèi)容，例如講述歷史事件、經(jīng)歷等。

  空間順序是指：按照空間的先后順序來(lái)排列表達(dá)內(nèi)容，例如講述旅游經(jīng)歷、場(chǎng)館布局等。

  因果關(guān)系是指：按照因果關(guān)系來(lái)排列表達(dá)內(nèi)容，例如講述某個(gè)事件的發(fā)生原因、結(jié)果等。

  對(duì)比是指：按照對(duì)比方式來(lái)排列表達(dá)內(nèi)容，例如講述兩種不同的觀點(diǎn)、兩種不同的方案等。

  采用合適的邏輯結(jié)構(gòu)可以使得信息的表達(dá)更加有條理，易于理解和接受。

  結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)，不但是一種思維和技能，更是一種“透過(guò)結(jié)構(gòu)看世界”的生活態(tài)度，可以讓“思考清晰、表達(dá)有力、生活清爽、工作效率高”，班組建設(shè)咨詢活動(dòng)可以教你形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)思考習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)清晰而全面地思考，跳出固有經(jīng)驗(yàn)和思維，通過(guò)工具干預(yù)認(rèn)知結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成優(yōu)秀的思維方式，培養(yǎng)成溝通高手。

  切記，溝通高手，并非都是天生的，通過(guò)訓(xùn)練，是可以獲得的！

  版權(quán)聲明：本文為優(yōu)制咨詢精益咨詢師原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。