在職場和日常生活的溝通中，你會發(fā)現(xiàn)有部分人員說話內(nèi)容表達(dá)清晰，說話的方式也容易讓人接受，那他們有沒有一些溝通技巧呢？我們常見的一些溝通問題是什么呢？下面結(jié)合班組建設(shè)咨詢中的溝通技巧為大家進(jìn)行分享：

一、我們常見的溝通問題有哪些？

  1）I do not know what you say?（我不知道你說的什么？）

  2）I do not like it.（我不喜歡說話方式）

  3）I do not like you.（我不喜歡你）

  這三種情況是常見的溝通問題，前兩種是可以通過技能練習(xí)發(fā)生調(diào)整和改變，但最后一種比較麻煩，這是一種長時間別人對你的評價和看法，需要個人反思造成別人不喜歡自己的原因。

二、好的溝通者常用的一些應(yīng)用技巧

1、溝通前會調(diào)整好自己的狀態(tài)，營造出好的溝通氛圍

  梅赫拉比法則，即7/38/55法則，是說在溝通過程中，55%是溝通的動機(jī)態(tài)度、38%是溝通情緒，只有7%時溝通內(nèi)容。說話內(nèi)容可以撒謊，但人的行動不會撒謊，想要得到別人認(rèn)可，要做到心、口、行一致。記得大學(xué)時我們的品德課評為最被歡迎的課。當(dāng)時老師和我們說，每次備課時他都會努力先把自己說服說通，讓自己融入進(jìn)來，才給我們授課。這個過程相信就是應(yīng)用法則，實(shí)現(xiàn)心、口、行一致的過程。

2、溝通時會充滿正能量

  永遠(yuǎn)不要向別人發(fā)牢騷，可以表達(dá)你的情緒，但不能有情緒的表達(dá)。控制住情緒是溝通時特別注意的細(xì)節(jié)，輕聲說重話才是溝通的高境界。

3、不斷提高自己的AQ（逆商）

  在溝通過程中會遇到爭執(zhí)、不快等情況，如果還圍繞著這個話題去討論，很可能很快就會升級問題。怎樣處理才能止損呢？跳出來！立即停止這個話題，轉(zhuǎn)移至其他話題中。

4、學(xué)會激發(fā)別人的情緒

  這種技巧是在兩人發(fā)生意見不一致的時候處理方法，別人對于事情不一致時，可以先加上“你講的很有道理”“你講的我很好奇””你和我想一塊去了”等這樣的話語，然后再發(fā)表自己的觀點(diǎn)，這樣別人會更容易接受。

  以上是班組建設(shè)咨詢活動中一些常用的溝通技巧，可以嘗試去應(yīng)用，相信對個人的溝通會有提升。

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