在班組建設(shè)咨詢之管理活動中，經(jīng)常需要團隊針對問題進行討論和決策，有很多的工具可以幫助我們進行更加全面和準確的進行，比如大家熟知的頭腦風(fēng)暴、魚骨圖等，還有一個在班組建設(shè)咨詢中很常用的工具——六頂帽子。六頂帽子的工具是愛德華提出的思維方法，用來重新建構(gòu)思維觀念，拓展思維觀念的有效工具。
每個人在思考問題的時候，不可避免的會受到自己的經(jīng)驗、觀點、認知、喜好等方面的影響，從而在不知不覺中陷入思維的限制中。班組建設(shè)咨詢中六頂帽子的思維方法可以幫我們減少這些影響，具有建設(shè)性、設(shè)計性、計劃性和創(chuàng)新性的特點，使我們將思考的不同方面分開，取代了先入為主的一次解決問題的做法，集中分析信息（白帽）、利益（黃帽）、情感（紅帽）、風(fēng)險（黑帽）、創(chuàng)意（綠色）和決策（藍帽），使人們可以一次對問題的不同側(cè)面給予足夠的重視和充分的考慮，使團隊決策更加全面、客觀。六頂帽子可用作管理活動中的會議、決策、溝通、報告，甚至可以用于個人生活。
班組建設(shè)咨詢活動中所使用的六頂帽子，是指以下六種基本思維模式：
1-白色思考帽——白色是中立而客觀的。戴上白色思考帽，人們思考的是關(guān)注客觀的事實和數(shù)據(jù)。
2-綠色思考帽——綠色代表茵茵芳草，象征勃勃生機。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。具有創(chuàng)造性思考、頭腦風(fēng)暴、求異思維等功能。
3-黃色思考帽——黃色代表價值與肯定。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問題，表達樂觀的、滿懷希望的、建設(shè)性的觀點。
4-黑色思考帽——戴上黑色思考帽，人們可以運用否定、懷疑、質(zhì)疑的看法，合乎邏輯的進行批判，盡情發(fā)表負面的意見，找出邏輯上的錯誤。
5-紅色思考帽——紅色是情感的色彩。戴上紅色思考帽，人們可以表現(xiàn)自己的情緒，人們還可以表達直覺、感受、預(yù)感等方面的看法。
?藍色思考帽——藍色思考帽負責(zé)控制和調(diào)節(jié)思維過程。負責(zé)控制各種思考帽的使用順序，規(guī)劃和管理整個思考過程，并負責(zé)做出結(jié)論。
六頂帽子的使用可以參考以下步驟：
1、陳述問題（白帽）；白色帽子負責(zé)客觀的羅列出信息，不進行任何的判斷和加工。
2、提出解決問題的方案（綠帽）；負責(zé)提建議、出主意。這是一種積極主動的思考，而不是僅僅對事物做出被動反應(yīng)。與黃色帽子和黑色思考帽者不同，綠色思考帽者不必為自己的建議或主意提供邏輯理由，只要提出主意以供進一步檢驗就足夠了。戴上綠色帽子，可以提出各種試驗性的主意，雖然我們不知道這些主意能否行之有效。我們還可以有意識地提出建議，建議不一定要是有用的主意，只是用來幫助我們脫離常規(guī)的思考軌道，從而以不同的角度重新看待事物。
3、評估該方案的優(yōu)點（黃帽）； 從積極的角度來分析方案的可行性和優(yōu)點。主要的作用是從正向來肯定方案的優(yōu)點。
4、列舉該方案的缺點（黑帽）；黑帽子是一個專門“唱反調(diào)”的角色，主要作用是從風(fēng)險的角度來考慮決策的可能問題，避免決策的盲目樂觀，提供風(fēng)險信息供大家考慮。
5、對該方案進行直覺判斷（紅帽）；紅帽子從直覺來提供對決策的判斷，注意這些判斷不需要理由，僅憑直覺和個人感受即可。
6、總結(jié)陳述，做出決策（藍帽）。藍帽子負責(zé)收集以上信息，做出最終決策方案。藍色帽子是對思考的思考。藍色帽子意味著回顧對思考過程的回顧和總結(jié)。它控制著思考過程。藍色帽子就像是樂隊的指揮一樣。戴上其他五頂帽子，我們都是對事物本身進行思考，但是戴上藍色帽子，我們則是對思考進行思考。戴上藍色帽子的人會從思考過程中退出來，以便監(jiān)督和觀察整個思考過程。
班組建設(shè)咨詢獲得過程中，六頂帽子的具體應(yīng)用情景很多，根據(jù)使用情況不同，要參考以上步驟和方法進行靈活使用，通過反復(fù)練習(xí)來發(fā)揮其作用。在班組建設(shè)咨詢獲得的實際使用過程中，有兩種常見的使用方式：團隊和個人。團隊使用就是安排六位分別扮演六個角色，按照分工不同，發(fā)揮各自的作用；個人使用就是個人按順序來從六個角度來分階段思考，從而全面考慮問題并做出決策，但是這對個人的思維全面性和經(jīng)驗要求比較高，要能靈活切換不同角色。剛開始使用，建議先用團隊的方式來多加練習(xí)，熟練掌握后，再嘗試個人使用。
版權(quán)聲明：本文為優(yōu)制咨詢精益咨詢師原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明出處。
