今天跟大家用大白話聊聊一款非常重要的質量工具——FMEA。

先看一個小故事。

有位客人到某人家里作客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有做任何表示。不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。

有人對主人說：“如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備宴席，而且沒有火災的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時醒悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。

一般人認為，足以擺平或解決企業(yè)經營過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說：「預防重于治療」，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預防者，其實是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者。

白話FEMA

今天咱們來通俗講解，也就是洋人說的FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)。

當初，初入質量行業(yè)，聽說飛馬（FMEA的中文俗稱）的時候，總覺得高深的不得了，培訓機構更是將其講得神乎其神，培訓資料更是土不土，洋不洋的中文英文夾雜，更顯的高深無比。經過多年的磨礪和思考，我得出一個結論，那就是能把高深的東西講給菜場的賣菜的中國大媽弄明白，那是絕對的高手；如果能把菜場賣菜那點兒事總結成高深莫測的理論，那也絕對是高手。

曾經一位專家級別的質量朋友這樣講飛馬：

一個8級地震的FMEA

嚴重度(Severity)：家破人亡，10分(越嚴重分值越高)

頻度(Occurrence)：千年一遇，1分(頻率越高，分值越高)

探測度(Detection)：不可預測，10分(越難探測，分值越高)

風險順序數(shù)RPN(Riskof Priority Number)=嚴重度(S)×頻度(O)×探測度(D)=10×1×10=100分

不論是嚴重度為10還是RPN=100，都必須進行改善，那該怎樣進行改善呢？

頻度：與其說取決于地殼運動及你是否處在地震帶上，還不如說是看運氣；

探測度：自從張衡的候風地動儀失傳以后，就再也無法提前預測了；

嚴重度：人不能像鳥一樣住在樹上，一有風吹草動就可以展翅高飛，但人可以把房子建得結實一些，以及訓練逃生及自救的能力。

所以用FMEA分析的結果是：改變頻度和探測度非人力能為，只有采取措施降低嚴重度才可以降低地震的破壞性。其實你會發(fā)現(xiàn)：

地震很可怕，但可以把房子建得結實一些（降低嚴重度）；

飛機高空失事必死無疑，但可以想辦法不讓它掉下來(降低頻度)；

臺風來襲很厲害，但可以提前預報（提高探測度）。

聽完他的講解，醍醐灌頂，知識來源于生活，是生活的總結，沒有什么是高深的，然而我們再來看FMEA的定義：

潛在失效模式與后果分析（Failure Mode and Effects Analysis，F(xiàn)MEA），是在產品/過程/服務等的策劃設計階段，對構成產品的各子系統(tǒng)、零部件，對構成過程，服務的各個程序逐一進行分析，找出潛在的失效模式，分析其可能的后果，評估其風險，從而預先采取措施，減少失效模式的嚴重程序，降低其可能發(fā)生的概率，以有效地提高質量與可靠性，確保顧客滿意的系統(tǒng)化活動。

結合上面的例子，這條高深莫測的定義，瞬間秒懂！

FEMA的歷史

50年代初，美國第 一次將FMEA思想用于一種戰(zhàn)斗機操作系統(tǒng)的設計分析；

60年代中期，F(xiàn)MEA技術正式用于航天工業(yè)（Apollo計劃）；

1976年，美國國防部頒布了FMEA的軍用標準，但僅限于設計方面。

70年代末，F(xiàn)MEA技術開始進入汽車工業(yè)和醫(yī)療設備工業(yè)。

80年代初，進入微電子工業(yè)。

80年代中期，汽車工業(yè)開始應用過程FMEA確認其制造過程。

1988年，美國聯(lián)邦航空局發(fā)布咨詢通報要求所有航空系統(tǒng)的設計及分析都必須使用FMEA。

1991年，ISO-9000推薦使用FMEA提高產品和過程的設計。

1994年，F(xiàn)MEA又成為QS-9000的認證要求。

FEMA的目的

潛在的失效模式和后果分析（FMEA）作為一種策劃用作預防措施工具，其主要目的是發(fā)現(xiàn)、評價產品/過程中潛在的失效及其后果；找到能夠避免或減少潛在失效發(fā)生的措施并且不斷地完善。

1)能夠容易、低成本地對產品或過程進行修改，從而減輕事后修改的危機。

2)找到能夠避免或減少這些潛在失效發(fā)生的措施；

3)失效未發(fā)生，但可能會發(fā)生，又不一定會發(fā)生。

文章說明：本文來自互聯(lián)網(wǎng)，感謝原創(chuàng)作者，如有版權問題，請聯(lián)系客服處理。感謝您對優(yōu)制咨詢的關注和支持！