精益咨詢中的質(zhì)量改善不僅僅是質(zhì)量部的事情，也不僅僅是質(zhì)量工程師的事情而是公司所有部門全體員工的事情，為了讓大家都參與到質(zhì)量改善活動中來，需要建立公司能夠容納不同層級人員的多層面質(zhì)量改善體系，這些層面包括員工層面的、基層管理人員層面的和技術骨干層面的。

員工層面的

員工，特別是一線員工參與精益咨詢質(zhì)量改善的主要方式為合理化建議，需要建立能夠調(diào)動廣大員工積極提出改善建議的合理化建議程序和制度，在建立合理化建議程序和制度時，要考慮以下的關鍵點：

如何營造一種不滿足于現(xiàn)狀、勇于改善的氛圍？

如何提高員工提建議的積極性？

如何提高員工發(fā)現(xiàn)改善點的能力？

基層管理人員層面的

精益咨詢的QCC活動指的在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QCC活動是基層管理人員參與質(zhì)量改善的主要方式，公司要從以下幾個方面健全QCC活動體系使得基層管理人員能夠積極通過QCC課題持續(xù)的提升質(zhì)量水平：

建立有效的QCC課題開展管理流程，包括QCC課題的挖掘、選擇和等級，QCC課題的進度管理，QCC課題里程碑的階段評審，QCC課題成果驗收和成果發(fā)布等；

建立有效的QCC人員培養(yǎng)、認證和激勵機制，包括QC工具的培養(yǎng)，QCC課程參與的認證和激勵等；

建立QCC活動的氛圍，通過QCC宣傳、成果的定期發(fā)布、優(yōu)秀課題的評選、知識競賽等方式建立良好的QCC推行氛圍；

技術骨干層面的

掌握和使用精益咨詢的六西格瑪DMAIC方法論（Define：定義；Measure：測量；Analyse：分析；Improve：改進；Control：控制）進行質(zhì)量改善課題的實施是技術骨干層面人員參與質(zhì)量改善的主要方式。而導入和推行六西格瑪又是一項公司層面的、影響深遠又是相對復雜的系統(tǒng)工程，為此，在導入六西格瑪前需要做好以下的工作。

考慮目前是否導入六西格瑪?shù)淖詈玫臅r機

可以通過檢討我們的管理基礎、通過SWOT分析等工具確定當前是否導入六西格瑪?shù)淖詈脮r機。

統(tǒng)一認識和語言

統(tǒng)一管理者特別是高層管理者的認識和語言很重要，如果決定導入了，就需要通過各種方式統(tǒng)一管理者對六西格瑪?shù)恼J知和語言，這些方式包括實施六西格瑪?shù)膶肱嘤?、舉行六西格瑪研討沙龍、拜訪實施六西格瑪?shù)臉藯U工廠等；

做好中長期規(guī)劃

實施六西格瑪不是一朝一夕的事情，所以必須要做好中長期規(guī)劃，而3至5年的規(guī)劃是非常必要的；

提前考慮如何將六西格瑪和公司其他管理體系進行融合

如何將六西格瑪和KPI績效管理體系融合，要使得六西格瑪工作是公司主要管理者的KPI目標；

如何將六西格瑪和人力資源體系融合，如需要建立六西格瑪?shù)娜瞬排囵B(yǎng)梯隊（參考下圖），把是否活動六西格瑪?shù)恼J證和職位的晉升進行掛鉤等；

圖：六西格瑪人才梯隊

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