以人為本是企業(yè)推行TPM成功重要土壤，但是何為以人為本，絕大部分人只有模糊的概念而沒有清晰的認(rèn)知，如果對何為以人為本都沒有清晰的認(rèn)知那就更談不上營造以人為本的文化和土壤了。為了搞清楚何為以人為本，筆者分享以下兩個案例。

案例一

  優(yōu)制顧問在浙江紹興的一家做原料藥的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研的時候和生產(chǎn)負(fù)責(zé)人一起走現(xiàn)場，顧問了解到企業(yè)內(nèi)部剛推行過5S，現(xiàn)場也基本滿足了5S的要求，物料、工裝、治具等有進(jìn)行了三定管理，現(xiàn)場區(qū)域、設(shè)備等也是基本干凈整潔，看到這個場景，顧問就說到“看來我們前期的5S還是初見成效的…”,沒想到陪同的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人馬上說道：“不，老師，我認(rèn)為沒有效果，你看到的現(xiàn)場是我強壓下達(dá)成的，但是員工和一線的班組長和之前根本就沒有變化，我來檢查時一個樣子，我不來檢查又是另一個樣子…”

案例二

  在優(yōu)制輔導(dǎo)的廣州一家汽車零部件企業(yè)，每一期項目都從各部分中選拔優(yōu)秀的干部進(jìn)入精益項目組，從一開始公司就很明確，精益項目的一個重要的目的就是為公司培養(yǎng)人才。公司是這樣說的，也是這樣做的，每一期為期兩年的項目結(jié)束后，公司都給予項目組成員比原來更好的職位和待遇，結(jié)果所有人都樂于參與精益項目，以能夠進(jìn)入到項目組為榮，也使得這一家企業(yè)精益運營體系的各個模塊推行得非常順利，效果也是非常好。

  從筆者的咨詢經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)，有著以人為本文化的企業(yè)推行包括TPM在內(nèi)的精益運營管理體系都會很順利，推行其他變革工作也會很順利，結(jié)合以上分享的兩個例子，筆者認(rèn)為所謂的以人為本關(guān)鍵就是“以人的成長和進(jìn)步為終”和“以人的成長和進(jìn)度為始”。

以人的成長和進(jìn)步為終

  所謂以人的成長和進(jìn)步為終指的是以人也就是員工的成長和進(jìn)度作為TPM推行的最終目標(biāo)。企業(yè)之間的競爭到底是競爭什么？是競爭產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣？是競爭產(chǎn)品價格的高低？還是競爭交付速度的快慢？或者是競爭服務(wù)態(tài)度的好壞？質(zhì)量、價格、速度、服務(wù)都是企業(yè)間競爭的要素，但是企業(yè)間的競爭究其本質(zhì)是人的競爭，準(zhǔn)確來講是人才的競爭。長期來講，哪家企業(yè)擁有能力更強的人才隊伍，那家企業(yè)就一定擁有更強的競爭優(yōu)勢。著名的管理學(xué)家德魯克曾經(jīng)說到“帶走我的員工，留下工廠，不久工廠將一片荒蕪；帶走工廠，留下我的員工，不久我將擁有更好的工廠！”，聯(lián)想的創(chuàng)始人柳傳志也說到，他的重要工作就三件，就是“搭班子、帶隊伍、定方向”。搭班子是選擇合適的人，帶隊伍是培養(yǎng)人，這都是為了企業(yè)培養(yǎng)人才，在柳傳志心里，人才的選擇和培養(yǎng)比企業(yè)戰(zhàn)略方向的制定重要，只要企業(yè)有合適的人才，那么無論朝什么方向走都將事倍功半?？梢?，人才才是企業(yè)間競爭的本質(zhì)和核心。

  既然人才對企業(yè)的發(fā)展如此重要，那么推行TPM的時候就要以人也就是員工的成長和進(jìn)度作為最終的目標(biāo)。那么具體應(yīng)該如何做呢，筆者建議如下：

1. 不但要關(guān)注硬性收益，更要關(guān)注員工的成長和進(jìn)步

  TPM推行的效果要體現(xiàn)在量化指標(biāo)上，如設(shè)備故障率的下降，OEE的提升，備品備件庫存金額的下降等，這是必須的，也是無可厚非的，這些量化指標(biāo)的變化需要領(lǐng)導(dǎo)層去關(guān)注，但是領(lǐng)導(dǎo)層不能只關(guān)注這些指標(biāo)，更需要關(guān)注員工的變化，如“員工的態(tài)度發(fā)生變化了嗎？”，“員工的行為和以前不一樣了嗎？”，“員工的技能進(jìn)了嗎？”，“員工之間的協(xié)作更順暢了嗎？”等。

2. 鼓勵和宣揚員工的成長和進(jìn)度

  在TPM推行過程中，即使短期內(nèi)量化指標(biāo)沒有顯著的提升，但是如果員工成長了、進(jìn)步了，這也是一種成果，需要領(lǐng)導(dǎo)層去鼓勵、去宣揚，這對員工參與改善的熱情和信心是極大的鼓舞，因此，領(lǐng)導(dǎo)層要有敏銳的發(fā)現(xiàn)員工成長和進(jìn)度的眼睛，同時不吝嗇地為這種成長和進(jìn)度鼓掌！

以人的成長和進(jìn)步為始

  所謂以人的成長和進(jìn)度為始指的是以人也就是員工的成長和進(jìn)度作為TPM推行的重要出發(fā)點。在推行TPM之初，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要以培養(yǎng)人才作為活動推行的重要目標(biāo)并向全體員工宣貫，讓員工理解和認(rèn)同這一目標(biāo)，如此員工就會樂于參與改善和變革，活動也就成功了一般，那么具體應(yīng)該怎么做呢，筆者建議如下：

1. 設(shè)立人才培養(yǎng)目標(biāo)并向員工宣貫

  在TPM項目啟動時，說明人才對企業(yè)發(fā)展的重要性并為TPM活動設(shè)立人才培養(yǎng)目標(biāo)，在TPM動員大會上向全體員工宣貫人才重要性和目標(biāo)。

2. 活動過程進(jìn)行技能評定和激勵

  在TPM活動過程中對人才的技能進(jìn)行評定，對表現(xiàn)突出的人才進(jìn)行有效激勵，激勵方式不僅僅是物質(zhì)的，更重要是精神上的，如每階段每月每季度頻度和發(fā)布進(jìn)步之星、標(biāo)桿之星的榮譽。

3. 為人才提供更廣闊職業(yè)發(fā)展空間

  對于TPM活動推行過程中表現(xiàn)突出的人才，領(lǐng)導(dǎo)層要為其提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，如承擔(dān)更重要職位等，這樣就能起到良好的示范和帶頭作用，為企業(yè)未來的變革打下良好的基礎(chǔ)。

  以人為本是變革成功所要求的土壤，也是TPM能推成成功的重要文化基礎(chǔ)，企業(yè)只要本著以人為本的文化，包括TPM在內(nèi)的改善和變革活動的推行就具備了良好的人的基礎(chǔ)。

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