OPL一點(diǎn)課是現(xiàn)場自主改善中和合理化建議同等重要的工具，這個(gè)工具筆者在咨詢過程中也反復(fù)聽到企業(yè)提及，但是筆者發(fā)現(xiàn)在企業(yè)實(shí)際推行和使用OPL的過程中暴露出很多問題：從效果上很多員工沒有真正理解OPL的作用和目的，員工更多的是參照案例依葫蘆畫，這樣制作出來的OPL根本達(dá)不成其目的；從積極性上員工缺乏使用OPL的主動(dòng)性，更多是完成上級(jí)安排的一項(xiàng)任務(wù)，甚至有很多員工對OPL的推行有明顯的抵觸情緒……如何才能使OPL真正的落地且被現(xiàn)場員工主動(dòng)積極地使用，成為現(xiàn)場的一個(gè)改善利器呢？

      首先我們需要明確OPL的目的和定義。OPL一點(diǎn)課（One Point Lesson），又稱單點(diǎn)課，是一種在現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)的教育方式，培訓(xùn)時(shí)間一般為10分鐘左右，所以也叫“10分鐘教育”。OPL主要目的是在現(xiàn)場的基層人員如員工、班組長，分享工作中的一些工作中的技巧和方法。這些技巧、方法在目前的SOP等文件中是沒有書面記錄的，是對SOP等標(biāo)準(zhǔn)操作文件的補(bǔ)充和完善。通過OPL一點(diǎn)課的教育和分享，現(xiàn)場員工能夠快速掌握現(xiàn)場作業(yè)的難點(diǎn)、要點(diǎn)和重點(diǎn)，使得現(xiàn)場作業(yè)效率更高、質(zhì)量更好。

      其次，我們需要指導(dǎo)OPL和SOP是不一樣的。OPL和SOP的最大區(qū)別在于，SOP著重介紹一個(gè)作業(yè)的基本步驟和程序，其中也會(huì)涉及到一些操作中的要點(diǎn)。但是我們往往發(fā)現(xiàn)，通過同樣的SOP培訓(xùn)后的作業(yè)員，在實(shí)際工作中，其效率、效果是有差異的，同樣按照SOP培訓(xùn)過的人員，有的操作效率高、質(zhì)量高，但是有的人員就效率低下或者頻繁出錯(cuò)，按照SOP檢查發(fā)現(xiàn)，后者的操作步驟和要求也都是完全符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。通過對比雙方的實(shí)際操作，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的操作往往會(huì)存在一些SOP里沒有寫明的一些不同或者訣竅，這些內(nèi)容往往就是我們編寫OPL的來源，也是之前SOP沒有覆蓋的一些地方。因此，我們可以這樣理解OPL，在同樣執(zhí)行SOP的過程中，實(shí)際操作中會(huì)普遍存在一些SOP里沒有寫明，但是卻實(shí)際影響著作業(yè)效率、質(zhì)量等效果的操作技巧，這時(shí)我們就需要通過識(shí)別并編寫OPL，來將這些技巧顯性化，對現(xiàn)場人員進(jìn)行培訓(xùn)，并且定期如每年將OPL內(nèi)容更新到SOP中進(jìn)行固化。

      最后，我們看一下如何才能使得OPL更有效的落地。OPL活動(dòng)的落地效果不高，常出現(xiàn)的原因往往有兩個(gè)：一是現(xiàn)場人員不知道從何下手，如何發(fā)掘現(xiàn)場的OPL內(nèi)容；二是對OPL的活動(dòng)激勵(lì)不夠。針對這兩個(gè)問題，大家可以參考以下實(shí)施方法。

      1-培養(yǎng)員工發(fā)掘OPL的能力

      OPL的來源一般最常見有以下兩種途徑：

      現(xiàn)場作業(yè)效率或質(zhì)量有差異時(shí)，往往潛藏著OPL的機(jī)會(huì)。

      我們到現(xiàn)場觀察同一個(gè)作業(yè)，一般都會(huì)發(fā)現(xiàn)不同人員的作業(yè)效率或質(zhì)量有差異，這時(shí)我們就可以觀察兩者的作業(yè)步驟差異，或者對效率高者進(jìn)行訪談?wù){(diào)查，通常都可以發(fā)現(xiàn)效率或質(zhì)量差異的原因，往往是某個(gè)作業(yè)步驟或者動(dòng)作不同，這些是現(xiàn)場人員自己總結(jié)的一些訣竅，可能是某一個(gè)動(dòng)作或者操作步驟不同，這些在SOP里沒有寫明的，這就是我們要挖掘的ONE POINT，一般都可以制作成OPL進(jìn)行分享。

      異常問題的總結(jié)反思。

      每一次在作業(yè)中出現(xiàn)問題時(shí)，我們進(jìn)行仔細(xì)的原因分析或者反思的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一定是因?yàn)槟承┎襟E中操作沒有注意到某些細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)也是SOP中沒有明確規(guī)定的，這時(shí)我們就可以將這些失誤進(jìn)行總結(jié)提煉，編寫成OPL。

      2-激發(fā)員工使用OPL的積極性

      要提高現(xiàn)場人員實(shí)施OPL活動(dòng)的積極性，就要在實(shí)施OPL活動(dòng)后，進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)一般采用類似改善提案的方式，而且因?yàn)镺PL需要編寫資料、現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場考核，物質(zhì)激勵(lì)的幅度會(huì)略高于改善提案。優(yōu)先考慮采用現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的方式，在班組會(huì)、員工大會(huì)上進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放。精神激勵(lì)的方式較多，比如可以將優(yōu)秀OPL進(jìn)行看板展示，在班組會(huì)上進(jìn)行宣讀，或者以編寫的名字進(jìn)行操作技巧的命名等方式。

      因此，要想讓現(xiàn)場人員積極地參與到OPL活動(dòng)中，首先要和大家宣講OPL對工作的意義，是一種提高現(xiàn)場效率、減少操作失誤的手段，而不是一個(gè)工作任務(wù)，其次要對現(xiàn)場人員進(jìn)行能力訓(xùn)練，讓大家能夠輕松的從現(xiàn)場挖掘出OPL而不是絞盡腦汁的去尋找從而產(chǎn)生畏難情緒，再次要配合物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，來使OPL活動(dòng)參與者獲得回饋。才能讓OPL活動(dòng)成為現(xiàn)場一種自愿自發(fā)的自主改善活動(dòng)。

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